Amazon là một “miền đất hứa” mang lại vô số cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Tuy nhiên, để thành công trên nền tảng này, bạn cần có những kiến thức thực tế và kinh nghiệm phù hợp. Trong bài viết này, Megaficus sẽ tiết lộ 12 kinh nghiệm bán hàng trên Amazon được đúc kết bởi những chuyên gia hàng đầu trong ngành, giúp bạn tự tin chinh phục thị trường toàn cầu và phát triển doanh nghiệp của mình.
Kinh nghiệm thực chiến bán hàng trên Amazon hiệu quả
1. Chọn mô hình kinh doanh phù hợp
Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định mô hình kinh doanh phù hợp với mục tiêu, nguồn lực và mức độ rủi ro bạn có thể chấp nhận. Các hình thức bán hàng trên Amazon đều có ưu và nhược điểm riêng:
- Thương hiệu riêng (Private Label): Lý tưởng cho việc xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu độc đáo, nhưng đòi hỏi nguồn vốn đầu tư ban đầu lớn.
- Bán lẻ chênh lệch giá (Retail Arbitrage): Yêu cầu vốn thấp và linh hoạt, nhưng khó mở rộng quy mô và tiêu tốn nhiều thời gian.
- Bán online chênh lệch giá (Online Arbitrage): Phù hợp với người có kỹ năng nghiên cứu sản phẩm, nhưng cần sự đầu tư về thời gian và công cụ hỗ trợ.
- Dropshipping: Thích hợp cho những ai muốn bắt đầu với chi phí thấp hoặc làm việc bán thời gian, tuy nhiên, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm có thể là một thách thức.
- Bán buôn (Wholesale): Đòi hỏi nhiều công sức ở giai đoạn đầu, nhưng sau khi ổn định có thể mang lại thu nhập thụ động đáng kể.
2. Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng
Một doanh nghiệp thành công trên Amazon cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường. Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đánh giá mức độ cạnh tranh và xác định tiềm năng lợi nhuận. Sử dụng các công cụ như Jungle Scout, Helium 10, hoặc AMZScout để:
- Xác định xu hướng: Phân tích các sản phẩm đang được ưa chuộng và có khả năng duy trì sức hút trong dài hạn.
- Theo dõi đối thủ: Tìm hiểu chiến lược, điểm mạnh và yếu của đối thủ để học hỏi và cải thiện sản phẩm của mình.
- Phân tích nhu cầu: Tập trung vào các sản phẩm có nhu cầu ổn định hoặc bùng nổ vào những dịp đặc biệt như lễ, Tết.
- Đánh giá biên lợi nhuận: Đảm bảo lợi nhuận xứng đáng với chi phí bỏ ra, bao gồm phí nền tảng, vận chuyển và quảng cáo.
Ví dụ, bạn có thể chọn các sản phẩm quà tặng phổ biến vào dịp lễ lớn hoặc các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu mà khách hàng có nhu cầu mua quanh năm.
3. Sử dụng tài khoản bán hàng chuyên nghiệp (Professional Seller Account)
Khi bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ đối mặt với hai lựa chọn: tài khoản cá nhân và tài khoản chuyên nghiệp. Mặc dù tài khoản cá nhân có thể tiết kiệm chi phí ban đầu, nhưng nó lại mang nhiều hạn chế, khiến việc tối ưu hóa kinh doanh trở nên khó khăn.
Nhìn vào các doanh nghiệp thành công trên Amazon, hầu hết đều sử dụng tài khoản Professional Seller. Đây là một kinh nghiệm bán hàng trên Amazon không phải ai cũng biết. Tài khoản này không chỉ giúp bạn mở rộng danh mục sản phẩm mà còn mang lại nhiều lợi ích như:
- Được miễn phí hoa hồng cho từng sản phẩm bán ra và chỉ cần trả phí cố định hàng tháng.
- Dễ dàng thắng Buy Box, tăng cơ hội bán được hàng.
- Được quyền chạy quảng cáo Amazon Ads, mở rộng tầm tiếp cận khách hàng.
- Tạo được các chương trình khuyến mãi và quà tặng, thu hút người mua tiềm năng.
Ngoài ra, tài khoản chuyên nghiệp còn cung cấp quyền truy cập vào các công cụ phân tích và hỗ trợ doanh nghiệp, giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn phát triển hoạt động kinh doanh bền vững trên Amazon.
4. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm (Product Listing)
Danh sách sản phẩm, hay còn gọi là listing, đóng vai trò như một “phòng trưng bày” trực tuyến. Để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, listing của bạn cần hấp dẫn, chi tiết và thân thiện với thuật toán tìm kiếm A9 của Amazon. Một listing hiệu quả nên bao gồm:
- Tiêu đề: Sử dụng từ khóa chính liên quan, tên thương hiệu và điểm nổi bật của sản phẩm để tối ưu tìm kiếm.
- Bullet points (điểm nổi bật): Nêu rõ các lợi ích và tính năng quan trọng một cách ngắn gọn, dễ hiểu.
- Mô tả: Trình bày chi tiết về sản phẩm, tích hợp từ khóa một cách tự nhiên để tăng khả năng tìm thấy.
- Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, bao gồm góc nhìn chi tiết, hình ảnh thực tế và các đồ họa thông tin (infographic) nếu cần.
Một danh sách sản phẩm được tối ưu hóa không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Những hình ảnh chuyên nghiệp và mô tả rõ ràng sẽ tăng đáng kể khả năng người mua đưa ra quyết định. Đây chính là bước quan trọng giúp bạn nổi bật giữa hàng nghìn sản phẩm trên Amazon.
5. Tận dụng dịch vụ Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)
Dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) cho phép nhà bán hàng gửi sản phẩm đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon, nơi Amazon sẽ đảm nhận việc lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và hỗ trợ khách hàng. Đây là giải pháp lý tưởng giúp giảm bớt gánh nặng logistics, đồng thời mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
- Đủ điều kiện cho Amazon Prime: Sản phẩm thuộc chương trình Amazon FBA sẽ tự động đủ điều kiện cho dịch vụ Amazon Prime, tăng tốc độ giao hàng và thu hút lượng lớn khách hàng trung thành.
- Tăng sự tin cậy từ khách hàng: Người mua có xu hướng ưu tiên các sản phẩm do Amazon hoàn thiện nhờ uy tín về giao hàng nhanh và dịch vụ khách hàng chất lượng.
- Đơn giản hóa quản lý logistics: FBA giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, cho phép tập trung vào việc mở rộng kinh doanh thay vì xử lý khâu vận chuyển và hoàn trả.
Theo báo cáo hoạt động của Amazon, số lượng nhà bán hàng Việt Nam sử dụng FBA giai đoạn 2022-2023 đã tăng hơn 70%, với doanh thu tăng trưởng trên 80%, minh chứng cho hiệu quả của dịch vụ này trong việc tối ưu hóa kinh doanh.
6. Cố gắng giành được Buy Box
Buy Box là ô nổi bật trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng có thể nhấp vào để thêm sản phẩm trực tiếp vào giỏ hàng. Đây là yếu tố quyết định đến hơn 82% đơn hàng trên Amazon, nên việc giành được Buy Box là mục tiêu quan trọng của mỗi nhà bán.
Để tăng cơ hội chiến thắng Buy Box, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:
- Chiến lược giá cả cạnh tranh: Đặt giá sản phẩm cạnh tranh so với đối thủ, đặc biệt khi bạn là người bán mới. Sử dụng công cụ như Keepa hoặc CamelCamelCamel để theo dõi và phân tích giá thị trường.
- Tự động hóa giá cả: Sử dụng công cụ định giá tự động của Amazon để điều chỉnh giá kịp thời, giúp bạn luôn duy trì tính cạnh tranh mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
- Kiểm soát biên lợi nhuận: Đảm bảo giá bán đã bao gồm các chi phí như phí nền tảng, vận chuyển và quảng cáo, tránh việc thua lỗ khi cạnh tranh giá.
Buy Box không chỉ mang lại đơn hàng mà còn tăng uy tín của bạn trên nền tảng, giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trong mắt khách hàng.
7. Đầu tư vào quảng cáo trên Amazon
Quảng cáo trên Amazon là công cụ mạnh mẽ để tăng khả năng hiển thị và doanh số bán hàng. Một số hình thức quảng cáo phổ biến bạn có thể sử dụng gồm:
- Sponsored Products: Hiển thị quảng cáo sản phẩm trong kết quả tìm kiếm và trang chi tiết sản phẩm.
- Sponsored Brands: Tạo quảng cáo banner với logo thương hiệu và một bộ sưu tập sản phẩm.
- Sponsored Display: Nhắm mục tiêu khách hàng trên cả Amazon và các nền tảng khác, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận.
- Quảng cáo video: Các video ngắn đầy thu hút xuất hiện trên trang chi tiết sản phẩm hoặc kết quả tìm kiếm.
ROAS (Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo) là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Một ROAS lý tưởng mà nhiều nhà bán hàng nhắm đến là 4:1 – tức với mỗi $1 chi tiêu cho quảng cáo, bạn thu được $4 doanh số.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo, hãy liên hệ với Megaficus – đối tác chính thức của Amazon. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này.
8. Quản lý đánh giá và xếp hạng sản phẩm hiệu quả
Đánh giá và xếp hạng sản phẩm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên Amazon. Theo một khảo sát từ BrightLocal, có đến 91% người tiêu dùng tin tưởng những đánh giá trực tuyến từ các người mua trước, và 57% chỉ mua từ cửa hàng có đánh giá ít nhất 4 sao.
Để tăng cường các đánh giá tích cực, bạn nên áp dụng những chiến lược sau:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Phản hồi nhanh chóng và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Gửi email theo dõi: Sử dụng công cụ nhắn tin của Amazon để lịch sự nhắc nhở khách hàng để lại đánh giá sau khi nhận sản phẩm.
- Chèn thẻ cảm ơn vào đơn hàng: Một tấm thẻ cảm ơn được đặt trong bao bì sản phẩm có thể tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng để lại phản hồi tích cực.
Khi gặp phải đánh giá tiêu cực, điều quan trọng là bạn phải xử lý một cách chuyên nghiệp. Hãy giải quyết vấn đề nhanh chóng và khéo léo để duy trì lòng tin từ khách hàng và cải thiện xếp hạng người bán.
>>> Đọc thêm: 4 cách bán hàng trên Amazon không cần vốn mà vẫn hiệu quả
9. Sử dụng Amazon Brand Registry để bảo vệ thương hiệu
Nếu bạn kinh doanh các sản phẩm nhãn hiệu riêng, việc tham gia Amazon Brand Registry là một bước quan trọng để bảo vệ tài sản trí tuệ và nâng cao sự hiện diện thương hiệu trên nền tảng này. Chương trình này mang lại nhiều lợi ích như:
- Sử dụng nội dung A+: Nội dung A+ giúp tăng tính hấp dẫn cho trang sản phẩm với hình ảnh, video, và bố cục văn bản nâng cao. Theo Amazon, nội dung A+ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 3-10%.
- Quảng cáo Sponsored Brands: Tăng khả năng nhận diện thương hiệu thông qua quảng cáo có logo và bộ sưu tập sản phẩm.
- Bảo vệ khỏi hàng giả: Amazon sẽ giúp xác định và loại bỏ các sản phẩm giả mạo, bảo vệ uy tín thương hiệu của bạn.
Amazon Brand Registry không chỉ hỗ trợ tăng doanh số mà còn củng cố niềm tin từ khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
10. Quản lý hàng tồn kho một cách chặt chẽ
Hàng tồn kho là một trong những yếu tố quyết định sự ổn định và hiệu quả của hoạt động kinh doanh trên Amazon. Việc hết hàng có thể làm mất đi cơ hội bán hàng, trong khi dư thừa hàng tồn kho sẽ làm tăng chi phí lưu trữ không cần thiết. Để quản lý hiệu quả, bạn có thể sử dụng các công cụ và chiến lược sau:
- Theo dõi chỉ số IPI (Inventory Performance Index): Điểm IPI cao cho thấy bạn đang quản lý tồn kho tốt, giúp tối ưu hóa chi phí lưu trữ và tăng lợi nhuận.
- Dự báo nhu cầu: Sử dụng các công cụ như RestockPro hoặc InventoryLab để dự đoán doanh số bán hàng dựa trên xu hướng và hiệu suất trước đó.
- Đặt cảnh báo tái đặt hàng: Nhận thông báo ngay khi mức tồn kho xuống dưới một ngưỡng an toàn để bổ sung kịp thời.
Theo kinh nghiệm bán hàng trên Amazon của các chuyên gia tại Megaficus, quản lý hàng tồn kho hiệu quả không chỉ giúp bạn duy trì doanh số ổn định mà còn tránh lãng phí tài nguyên, đồng thời đảm bảo bạn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng trong các mùa cao điểm.
11. Mở rộng thị trường và danh mục sản phẩm
Sau khi thiết lập doanh nghiệp thành công trên thị trường nội địa, việc mở rộng ra các thị trường quốc tế trên Amazon là một chiến lược cần thiết để tăng trưởng bền vững. Amazon hiện diện tại hơn 100 quốc gia, cung cấp cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới.
Bên cạnh đó, việc khai phá thêm các ngành hàng mới hoặc phát triển các dòng sản phẩm đa dạng hơn cũng mang lại nhiều lợi ích:
- Phát triển và đa dạng hóa sản phẩm: Phản hồi từ thị trường quốc tế có thể cung cấp những gợi ý quý giá để bạn tạo ra các sản phẩm hoặc biến thể phù hợp với nhu cầu và sở thích địa phương. Điều này giúp bạn xây dựng một danh mục sản phẩm phong phú, đáp ứng được nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
- Giảm phụ thuộc vào một thị trường: Việc tập trung quá mức vào một thị trường có thể khiến bạn đối mặt với rủi ro cao, đặc biệt khi thị trường đó gặp biến động kinh tế, thay đổi chính sách, hoặc xu hướng tiêu dùng suy giảm. Mở rộng sang các thị trường khác giúp bạn đa dạng hóa nguồn thu nhập và giảm thiểu rủi ro.
- Ổn định doanh số quanh năm: Với các mùa mua sắm và xu hướng tiêu dùng khác nhau giữa các quốc gia, mở rộng ra thị trường quốc tế cho phép bạn duy trì doanh số ổn định bất kể biến động theo mùa tại thị trường nội địa.
Để bắt đầu, bạn cần tìm hiểu kỹ về các quy định tại từng thị trường và tận dụng các dịch vụ như Amazon FBA để đơn giản hóa quy trình mở rộng.
12. Theo sát các chính sách và xu hướng mới trên Amazon
Amazon liên tục cải tiến các chính sách và tính năng nhằm đáp ứng nhu cầu của cả người bán và người mua. Việc theo kịp những thay đổi này là yếu tố quan trọng để bạn duy trì sự tuân thủ, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, và luôn dẫn trước đối thủ. Một số cách giúp bạn cập nhật thông tin nhanh chóng:
- Theo dõi bản tin và tài nguyên chính thức: Đăng ký nhận bản tin từ Amazon và tham khảo các tài liệu hỗ trợ chính thức từ nền tảng.
- Tham gia cộng đồng người bán: Tham gia vào các diễn đàn, nhóm mạng xã hội, hoặc hội thảo trực tuyến để thảo luận và học hỏi kinh nghiệm từ cộng đồng.
- Theo dõi xu hướng ngành: Đọc các blog chuyên ngành hoặc báo cáo phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về các xu hướng lớn có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Amazon.
Ví dụ, gần đây Amazon đã tăng cường các yêu cầu về tính bền vững, bao gồm quy định mới về bao bì và chứng nhận môi trường. Việc nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng các tiêu chuẩn này không chỉ giúp bạn duy trì sự tuân thủ mà còn thu hút được nhóm khách hàng có ý thức về môi trường, tạo lợi thế cạnh tranh.
Luôn cập nhật chính sách và xu hướng mới sẽ giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả và phát triển bền vững trên Amazon.
Bài học từ các nhà bán hàng Việt Nam thành công trên Amazon
Những thương hiệu Việt Nam như Tidita và Abera đã chứng minh rằng bán hàng trên Amazon không chỉ mang lại cơ hội lớn mà còn là một hành trình đòi hỏi chiến lược rõ ràng. Câu chuyện thành công của họ chứa đựng nhiều bài học quý giá mà bất kỳ nhà bán hàng nào cũng có thể áp dụng để phát triển doanh nghiệp của mình.
Tidita: Thành công từ sự khác biệt hóa sản phẩm
Tidita, một thương hiệu đồ dùng và trang trí bếp bằng gỗ, đã xây dựng chỗ đứng vững chắc trên Amazon nhờ tập trung vào sự khác biệt hóa sản phẩm. Từ việc thấu hiểu thị hiếu khách hàng đến kiểm soát nguồn cung cấp, Tidita đã triển khai một chiến lược dài hạn để xây dựng thương hiệu bền vững.
Chiến lược thành công của Tidita:
- Đầu tư bài bản cho gian hàng thương hiệu: Tidita chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp thông qua một gian hàng được thiết kế bài bản và đăng ký Amazon Brand Registry để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
- Nội dung chỉn chu:
- Tựa đề sản phẩm kết hợp từ khóa hiệu quả để tối ưu hiển thị.
- Hình ảnh chuyên nghiệp, được chụp từ nhiều góc độ.
- Mô tả sản phẩm rõ ràng, kèm gợi ý cách sử dụng.
- Tận dụng dịch vụ FBA (Fulfillment by Amazon): Giảm gánh nặng logistics, tối ưu chi phí vận hành, giúp doanh nghiệp tập trung phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
Kết quả: Nhờ sự khác biệt hóa sản phẩm và chiến lược bài bản, Tidita không chỉ thành công tại thị trường nội địa mà còn được người tiêu dùng quốc tế đánh giá cao.
Abera: Thành công nhờ quảng bá thương hiệu và tối ưu lợi nhuận
Là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, Abera đã đạt được doanh số triệu đô chỉ trong chưa đầy một năm, với tỷ suất lợi nhuận ấn tượng ở mức 30% và tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 5-6 lần so với trước đây. Thành công này đến từ việc kết hợp giữa chiến lược quảng bá thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược thành công của Abera:
- Bảo vệ thương hiệu với Brand Registry: Abera nhanh chóng đăng ký Amazon Brand Registry để đảm bảo tác quyền và nâng cao uy tín thương hiệu.
- Xây dựng nội dung A+: Sử dụng hình ảnh minh họa sinh động, video và nội dung mô tả chi tiết để truyền tải thông tin sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Quảng cáo hiệu quả:
- Thiết lập các chiến dịch quảng cáo nhằm tăng độ hiển thị và thu hút khách hàng.
- Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để giảm ACOS (Chi phí quảng cáo bán hàng) và cải thiện hiệu quả đầu tư.
- Tận dụng dịch vụ FBA: FBA không chỉ giúp Abera tiết kiệm thời gian và công sức trong khâu vận chuyển mà còn cho phép họ tập trung nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Kết quả: Nhờ sự đầu tư vào quảng bá thương hiệu và tối ưu chi phí vận hành, Abera đã khẳng định vị thế của mình trên Amazon và tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong ngành làm đẹp toàn cầu.
Lời kết
Bán hàng trên Amazon không chỉ đơn giản là hiểu cách nền tảng hoạt động mà còn cần những chiến lược thực tế để giúp bạn nhanh chóng đạt được thành công. Trong bài viết này, đội ngũ chuyên gia từ Megaficus đã chia sẻ các kinh nghiệm bán hàng trên Amazon quan trọng, từ việc chọn mô hình kinh doanh phù hợp, tối ưu hóa danh sách sản phẩm, đến quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
Hy vọng rằng những mẹo thực chiến này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa cơ hội trên Amazon và kinh doanh bền vững trên thị trường quốc tế.
